Bilin və əməl edin: taksi sürücülərinin və sərnişinlərin hansı hüquqları var?

Bayram 2007-ci ildə təsis olunub, bu tarix Azərbaycan prezidenti Heydər Əliyevin “İnsan hüquqlarının müdafiəsi üzrə dövlət proqramı”na qol çəkdiyi günlə bağlıdır. Sərnişinlərin və taksi sürücülərinin də müəyyən hüquqları var. Onları yadınızda saxlasanız, avtomobildə hər səfəriniz rahat və təhlükəsiz olacaq.

Taksi sifariş verərkən əmin olun ki:

• müvafiq tarifi qeyd etmisiniz. Sərnişinlərin sayı avtomobilinin tutumundan çox olarsa, sürücünün gedişdən imtina etmək hüququ var. Belə ki, adi minik maşınının salonunda, adətən, dörd sərnişin üçün yer olur, daha çox sərnişin üçün isə 6 yerlik “Kompaktven” və 7 yerlik “Miniven” nəzərdə tutulub.

• avtomobilin gəliş və təyinat ünvanını düzgün göstərmisiniz. Sürücünün gəliş yerinə çıxışının olması vacibdir, məsələn, ərazi şlaqbaumla bağlanarsa. Əks-halda sürücünün həmçinin sifarişi ləğv etmək hüququ var.

• sifariş üçün lazım olan bütün istəkləri seçmisiniz. Sərnişin qismində heyvan olacaq? Uşaq kürsüsü lazımdır? Böyük baqaj yeri mütləqdir? Sizə lazım olan əşyaları dispetçerə deyin və ya mobil tətbiqdə lazım olan bəndin qarşısında işarə qoyun. Əgər sərnişin heyvanı konteyner və ya ağızlıqsız daşımaq niyyətindədirsə, sürücünün səfərdən imtina etmək hüququ var.

Taksi sürücüləri növbəti hallarda sərnişini daşımaqdan imtina etmək hüququna malikdirlər: əgər sərnişin sərxoşdursa və ya psixotrop maddələrin təsiri altındadırsa və o, aqressiya nümayiş etdirirsə. O cümlədən sərnişinin yükünün çəkisi avtomobil üçün müvafiq olan normaları aşarsa. Müştərini hüquq-mühafizə orqanları təqib etdiyi halda da səfərdən imtina edilə bilər.

Sərnişinlər həmçinin bir sıra hüquqlara malikdirlər və səfər zamanı onlara riayət edilməlidir. Sərnişinlərin hüquqları aşağıdakılardan ibarətdir:

• Şirkətin təqdim etdiyi xidmət paketindən faydalanmaq. Bu xidmətlərə avtomobil sinfinin seçilməsi, əlavə xidmətlər və opsiyalar daxildir.

• Yolda təsadüfi sərnişinlər götürmədən rahat səfərlə təmin olunmasını tələb etmək.

• Sürücüdən marşruta ciddi riayət etməsini və sərnişinin razılığı olmadan ondan kənara çıxmamasını tələb etmək.

• Korporativ müqavilə olduqda sərnişin müqavilənin şərtlərinə müvafiq şəkildə ezamiyyətlər üçün taksi xidmətlərindən istifadə edə bilər.

Həm sərnişinlərin, həm sürücülərin hüquqlarına riayət edilmədiyi təqdirdə səfərin bütün iştirakçıları yaranmış vəziyyəti çözmək üçün xidmətə dəstək xidmətinə müraciət edə bilərlər.