Ciptakan Perjalanan yang Aman dan Nyaman, Maxim Indonesia Berikan Tips Lindungi Pengguna dari Penipuan Online
TipsSeiring maraknya kasus penipuan digital dan taktik scamming yang menargetkan pengguna aplikasi transportasi daring, Maxim Indonesia, sebagai salah satu penyedia layanan ride-hailing terkemuka di Indonesia, mengambil langkah proaktif untuk melindungi penggunanya.
Di tengah semakin canggihnya modus penipuan, edukasi mengenai cara mengenali dan menghadapi aktivitas mencurigakan menjadi semakin penting. Untuk itu, berikut ini adalah beberapa rekomendasi penting bagi pengguna Maxim untuk mencegah penipuan dan menjaga keselamatan selama perjalanan.
1. Selalu lakukan pemesanan melalui aplikasi Maxim
Hal utama yang harus dilakukan untuk menghindari segala bentuk penipuan adalah dengan melakukan pemesanan layanan transportasi online melalui aplikasi resmi Maxim. Salah satu modus umum yang digunakan pelaku penipuan adalah mengajak penumpang untuk berkomunikasi di luar aplikasi, seperti melalui WhatsApp atau SMS.
Oleh karena itu, dengan melakukan pemesanan dan komunikasi di dalam aplikasi dapat meminimalisir segala bentuk penipuan yang bisa terjadi. Hindari menerima ataupun mengalihkan percakapan di luar platform lain demi keamanan.
Maxim telah menyediakan fitur chat dalam aplikasi yang dirancang khusus untuk menjamin komunikasi yang aman antara pengemudi dan pengguna. Fitur ini memungkinkan tim Maxim memantau interaksi secara real-time dan merespons dengan cepat jika terjadi keadaan darurat atau perilaku mencurigakan.
2. SIP Call: Fitur Panggilan telepon di dalam aplikasi
Selain percakapan dengan pesan teks, segala jenis komunikasi suara antara pengguna dengan pengemudi juga harus dilakukan melalui aplikasi. Di aplikasi Maxim telah tersedia fitur ‘SIP Call’ yang merupakan fitur panggilan telepon yang lebih aman dan terenkripsi
SIP Call membantu melindungi data diri pengguna serta memberikan kemampuan pelacakan jika terjadi pelanggaran. Dengan fitur ini, pengemudi dan pengguna dapat melakukan panggilan telepon di dalam aplikasi tanpa harus menggunakan nomor pribadi sehingga privasi pengguna akan tetap terjaga.
3. Berbagi Perjalanan: Fitur berbagi tautan perjalanan ke keluarga atau teman terdekat
Untuk meningkatkan keamanan, Maxim menganjurkan pengguna untuk menggunakan fitur ‘Berbagi Perjalanan’ yang memungkinkan pengguna dapat mengirimkan tautan lokasi perjalanan secara real-time ke orang terdekat melalui pesan Whatsapp maupun Telegram.
Fitur ‘Berbagi Perjalanan’ ini memungkinkan penerima tautan lokasi perjalanan dapat melacak lokasi pengguna selama perjalanan. Fitur ini sangat berguna saat perjalanan malam, jarak jauh, atau di wilayah yang belum dikenal dengan baik.
4. Jaga etika dan perilaku selama perjalanan
Maxim juga mengingatkan seluruh pengguna dan mitra pengemudi untuk menjaga sopan santun dan etika selama menggunakan layanan. Hindari perilaku dan komunikasi yang kasar atau agresif. Sikap saling menghormati menciptakan perjalanan yang aman dan nyaman bagi semua pihak.
5. Berikan penilaian dan umpan balik secara objektif
Setelah menyelesaikan perjalanan, pengguna diiimbau untuk memberikan penilaian dan ulasan secara jujur. Ini menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan Maxim. Umpan balik dari pengguna membantu Maxim untuk memantau kinerja pengemudi, memberikan apresiasi atas pelayanan baik, dan mengambil tindakan jika diperlukan.
6. Fitur SOS Button: Solusi saat terjadi keadaan Darurat
Jika pengguna menghadapi situasi darurat atau mencurigai adanya penipuan, pengguna dapat menggunakan fitur SOS Button di dalam aplikasi Maxim. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk dapat melaporkan bantuan atau pertolongan ke nomor darurat secara langsung di aplikasi.
Dengan menekan SOS button ke nomor darurat, pengguna akan menerima SMS berisi pelacakan perjalanan dan informasi mengenai pengemudi. Pengguna juga dapat melaporkan pesan mencurigakan atau perilaku tidak wajar melalui teks atau panggilan telepon secara langsung.
Untuk memaksimalkan fitur ini, pengguna harus mencantumkan nomor orang yang dijadikan sebagai kontak darurat dengan cara menekan ‘Menu’ > masuk ke kolom Profil > pilih ‘Kontak darurat’ > tambahkan nomor telepon kontak darurat.
7. YPSSI: Perlindungan untuk semua pengguna Maxim
Maxim Indonesia bekerja sama dengan YPSSI (Yayasan Pengemudi Selamat Sejahtera Indonesia) untuk memberikan program perlindungan berupa santunan biaya pengobatan kepada mitra pengemudi maupun pengguna yang mengalami kecelakaan atau musibah pada saat menggunakan layanan Maxim.
Seluruh pengguna yang menggunakan layanan Maxim di aplikasi akan otomatis mendapatkan program perlindungan dari YPSSI. Pengajuan santunan YPSSI dapat dilakukan dengan mengunjungi kantor Maxim terdekat atau melalui e-mail di info@ypssisocial.org dan laman https://ypssisocial.org/.
Dengan terus berkembangnya modus penipuan digital, Dirhamsyah selaku Direktur Pengembangan Maxim Indonesia mengajak semua pengguna untuk selalu waspada dan bijak dalam menggunakan layanan.
“Keamanan dan keselamatan adalah prioritas kami. Oleh karena itu, Maxim berkomitmen untuk melindungi ekosistem perjalanan dengan menghadirkan layanan, fitur, dan program-program yang dapat mengoptimalkan keselamatan pengguna,” ujar Dirhamsyah.
Selain itu, Dirhamsyah juga menekankan pentingnya melakukan semua jenis layanan, komunikasi, dan transaksi di dalam aplikasi Maxim dan segera melaporkan segala jenis pelanggaran atau aktivitas mencurigakan melalui fitur-fitur keselamatan yang tersedia.
“Kami mendorong pengguna kami untuk menggunakan aplikasi dengan bijak dan menghindari melakukan orderan dan komunikasi di luar aplikasi. Dengan memesan di aplikasi, pengguna telah ikut menjaga keamanan diri sendiri dan sesama pengguna lainnya, kami terbuka untuk menerima segala bentuk laporan dan masukkan dari pengguna untuk mengoptimalkan layanan kami” sambung Dirhamsyah.