Kekal Selamat di Jalan Raya: Maxim Mempertingkatkan Ciri Keselamatan dalam Aplikasi Perkhidmatan

Susulan cadangan APAD untuk memberi fokus kepada keselamatan perjalanan, Maxim telah meningkatkan kesedaran pelanggan mengenai ciri keselamatan. Perkhidmatan ini telah mengoptimumkan fungsi perlindungan terbina dalam aplikasi serta mula melaksanakan algoritma pengagihan rayuan automatik. Syarikat menekankan pencegahan risiko dan tindak balas pantas, dengan memperkenalkan inovasi teknologi serta pendekatan individu untuk setiap situasi.

Perubahan utama telah dilakukan dalam sistem komunikasi dan sokongan pengguna. Syarikat telah menjalankan pemberitahuan secara besar-besaran kepada pelanggan, di mana pengguna aplikasi menerima mesej yang mengingatkan mereka tentang langkah-langkah keselamatan utama semasa perjalanan.

Selain itu, perkhidmatan ini telah mula melaksanakan keutamaan automatik untuk tiket sokongan berdasarkan tahap kepentingan. Ini membolehkan isyarat yang membimbangkan terus disalurkan kepada kakitangan khusus. Setiap permintaan kecemasan juga akan diaudit oleh pekerja, memastikan pendekatan peribadi dalam menyelesaikan masalah dan memudahkan siasatan dalaman yang menyeluruh.

“Keselamatan penumpang adalah keutamaan kami. Kami bukan sahaja mengaplikasikan teknologi tetapi juga berusaha memastikan setiap pelanggan mengetahui tentang ciri ini dan cara menggunakannya. Sistem sokongan yang dikemas kini membolehkan kami bertindak balas terhadap situasi kritikal secepat mungkin,” kata Mohd Hazwan Musley, Pengarah Maxim Malaysia.

Sebagai sebahagian daripada komitmen berterusan Maxim Malaysia terhadap keselamatan penumpang, pengguna diingatkan untuk menggunakan ciri keselamatan dalam aplikasi berikut:

Sebelum perjalanan anda, tambah kenalan dipercayai pada tetapan butang SOS. Sekiranya berlaku kecemasan, menekan butang ini akan memaklumkan kedua-dua pihak perkhidmatan kecemasan dan kenalan dipercayai anda.

Pada permulaan perjalanan, kongsi pautan perjalanan anda (Tracking Link). Hantar pautan terus ke laluan anda melalui aplikasi kepada ahli keluarga atau rakan sebelum perjalanan bermula. Ini membolehkan mereka melihat lokasi dan perjalanan anda secara masa nyata.

Berkomunikasi hanya melalui chat dalam aplikasi. Semua komunikasi dengan pemandu hendaklah dilakukan melalui chat yang selamat dalam aplikasi. Ini memastikan pemantauan yang betul, rekod perbualan yang jelas, serta melindungi nombor telefon peribadi anda.

Sekiranya berlaku sebarang masalah semasa perjalanan, penumpang dinasihatkan untuk menghubungi perkhidmatan sokongan melalui aplikasi dengan segera.

Maxim sentiasa berusaha untuk mewujudkan persekitaran yang selamat dan selesa untuk semua penumpang.