Gamifikasi Dalam Pemasaran: Mengapa Maxim E-Hailing Melancarkan Kuiz Permainan Untuk Pengguna

Perkhidmatan di talian Maxim dilancarkan “Travel around the World with Maxim”, kuiz yang membantu rakyat mengetahui tentang keunikan negara-negara di seluruh dunia termasuk Malaysia, dengan beberapa soalan yang menarik.

Pengurus syarikat berkongsi maklumat mengapa syarikat memilih menggunakan permainan dan cara kesan positif pelanggan selepas permainan itu dilancarkan.

“Gamifikasi adalah cara terkini antara syarikat tersebut dan pengguna, berdasarkan mekanisme permainan. Ia membantu memperbaiki imej positif perkhidmatan dan sekaligus mempromosikan perkhidmatan dengan cara menghiburkan. Di samping itu, gamifikasi membantu Maxim membina komunikasi serta hubungan rapat dengan pelanggan dan menaikkan semangat mereka,” berkata Ahmad Shabrie Sairun, Pengurus Pembangunan Wilayah.

Sementara bermain kuiz tersebut, pemain ditemani oleh budak maskot bernama Maksimka. Maskot tersebut membimbing peserta bergerak ke seluruh dunia untuk menemui budaya baharu, fenomena sejarah dan geografi.

“Sementara bermain, peserta bukan menguji pengetahuan tempatan sahaja, mereka meluaskan pengalaman. Ianya juga membentuk imej holistik perkhidmatan Maxim, dimana secara tidak langsung berkaitan dengan maskot. Masa depan, peserta dalam permainan ini secara automatik akan mengingat budak lelaki ini apabila jenama kami disebut,” berkata Justin Majin, Ketua Bandar Miri.

Selepas menjawab semua soalan daripada kuiz tersebut, peserta boleh mengetahui keputusan permainan. Permainan juga mencadangkan pemain memberikan butiran mereka untuk menerima pemberitahuan promosi tentang perkhidmatan Maxim.

Menurut penganalisis perkhidmatan, kira-kira 82% daripada peserta kuiz mula berminat dengan permainan ini, berinteraksi dengan jenama dan mula menjawab soalan. Buat masa ini, hampir semua pengguna yang menyelesaikan kuiz pergi ke borang untuk meninggalkan maklumat talian untuk menghubungi mereka. Hanya 18% daripada pelanggan menutup pautan kuiz dengan segera. Di samping itu, ramai menghabiskan hampir 1 minit bermain permainan ini. Ini menunjukkan minat yang tinggi dalam mekanik permainan perkhidmatan Maxim.

Ketika ini, terdapat jutaan syarikat berjenama di dunia: pengiklanan di sekeliling kita di setiap laman web, risalah dan bunting. Kita menerima ratusan notifikasi di telefon setiap hari. ini meningkatkan persaingan untuk perhatian. Kini kita berjaya memiliki satu minit. Dengan satu minit yang ada, pengguna dapat memiliki ikatan bersama jenama, focus terhdapat logo, moskot dan elemen jenama. Strategi ini merupakan kemenangan buat pemasaran jenama. Ianya menjadi interaksi yang tidak konvensional” berkata Mohd Hazwan Musley, Pengarah Maxim di Malaysia.

Untuk bermain permainan ini, anda boleh mengikuti pautan: https://worldtourph.maximquiz.com/