Gamificação é a aplicação de elementos de jogos em âmbitos diversos, e tem o objetivo de aumentar o engajamento e a interação de usuários com determinada marca. Segundo plataformas de notícias, o mercado de gamificação deve crescer 28% até 2030. Estudos mostram que mais de 70% das empresas utilizam ao menos uma aplicação gamificada, e que aproximadamente 87% dos varejistas têm planos de incorporar estratégias de gamificação nos próximos cinco anos.
Seguindo uma tendência mundial de aproximar o público da marca por meio de jogos interativos, a Maxim, aplicativo de viagens e entregas, disponibilizou um quiz on-line a partir do qual os usuários podem testar seus conhecimentos sobre diferentes países ao redor do mundo. O quiz pode ser respondido por todos os brasileiros que utilizam o aplicativo, e é uma tentativa de desenvolver esta linha da gamificação no futuro.
Trata-se muito mais do que uma simples estratégia de publicidade: as pessoas jogam, obtêm experiências e emoções positivas, interagem com a marca e aprendem mais sobre ela. Dessa forma, o quiz chamado “Uma viagem ao redor do mundo com a Maxim” traz curiosidades sobre diversos países e, além disso, apresenta aos jogadores o mascote do aplicativo.
Os usuários receberam notificações pelo aplicativo da Maxim, solicitando que respondessem ao quiz e lessem sobre ele nas redes sociais. Depois de concluírem o jogo, eles podiam deixar suas informações de contato para receber promoções pelo aplicativo no futuro.
“Essa forma de comunicação com os clientes nos permite aumentar o envolvimento direto deles com a marca. O questionário on-line é muito interessante porque nos permite integrar efetivamente a gamificação à estratégia de envolvimento do cliente da Maxim, criando fidelidade e interação com o usuário e também fortalecendo o relacionamento com nossos passageiros”, afirma Jean Carlos Roza, desenvolvedor da Maxim.
Segundo levantamento realizado pela equipe da Maxim, apenas 19% dos usuários não testaram o quiz, o que significa que 81% deles manifestaram algum interesse na proposta de gamificação. O jogo ainda está disponível e pode ser acessado por meio do link: https://worldtourbr.maximquiz.com/.
Este método de comunicação interessante, segundo especialistas da Maxim, tem cada vez mais chances de ser utilizado por diferentes marcas daqui em diante, como uma forma de interação diferenciada entre consumidor e empresa. Essa tendência vem ganhando popularidade ao redor de todo o mundo, e é bastante forte nos países asiáticos.